製品のライフサイクルに関するポリシー
第一段階: 現行製品／フルサポート
第一段階にある製品は、現在製造中です。ご購入時期により、保証期間中もしくは、保証期間外となりますが、詳細は次の通りです。
- ハードウェアおよびソフトウェアに関する、様々な支援サービスが可能です。
- 保守用部品の在庫を用意しています。
- ソフトウェアは、最新の製品に対応する最新バージョンへのアップデートが可能です。
第二段階: 製造停止／フルサポート
第二段階にある製品は、既に製造停止しています。ご購入時期により、保証期間中もしくは、保証期間外となりますが、詳細は次の通りです。
- ハードウェアおよびソフトウェアに関する、色々な支援サービスが可能ですが、特別な場合には制限がある可能性があります。
- 保守用部品の在庫を用意しています。
- ソフトウェアは、最新の製品に対応する最新バージョンへのアップグレードが可能です。ソフトウェアのアップデートは、安全性とデータ信頼性に関する問題に限り可能です。
第三段階: 製造停止／可能な範囲でのサポート
第三段階にある製品は、既に製造停止しており保証期間外です。詳細は次の通りです。
- ハードウェアおよびソフトウェアに関し、可能な範囲でサポートします。
- 保守用部品の在庫は限定的で、中古品または再生品となる場合もあります。
- 安全性とデータ信頼性に関する問題については、お客様にお知らせしますが、ソフトウェアのアップデートは、行えません。また、ソフトウェアは、最新の製品に対応する最新バージョンへのアップグレードは限定的です。
第四段階: 製造停止／サポート終了
第四段階にある製品は、既に製造停止しており、保証期間外サポートを終了しています。詳細は以下の通りです。
- 支援サービス、製品や技術に関する支援について、対応できません。
- 保守用部品の在庫はありません。
- ソフトウェアについては、アップグレードおよびアップデートは対応できません。安全性とデータ信頼性に関する問題については、お客様にお知らせします。